Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform granawin.jetzt. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit jeder weiteren Anmeldung erneuert.

Die Bedingungen treten mit der Kontofreigabe in Kraft und gelten für die gesamte Nutzungsdauer.
Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und Übersetzungen gilt die deutsche Fassung.

Wer sich registrieren darf

Zulassung und Pflichten

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.

Sie müssen in einem Land leben, das nicht zu unseren eingeschränkten Jurisdiktionen zählt, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien und Schweden.
Sie sind verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.
Wir können Dokumente jederzeit anfordern, wenn Anhaltspunkte für eine unrichtige Angabe bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Kontoführung

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, die Mindestauszahlung 20 €. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihre Verifizierung abgeschlossen ist.

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. Banken) bleiben hiervon unberührt.
Guthaben aus nicht verifizierten Konten kann nicht ausgezahlt werden.
Ein Konto, das zwölf Monate inaktiv ist, gilt als ruhend. Wir kontaktieren Sie vor einer etwaigen Verwaltungsgebühr auf dem Ruhestandsguthaben.

Regeln für Boni

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung in der jeweiligen Aktion dokumentiert sind. Neben diesen allgemeinen Regeln ist die spezifische Regelung der Aktion maßgeblich.

Jeder Bonus unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele können während des BonusUMSATZES ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, einschließlich der daraus entstandenen Gewinne.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen technischer Fehler, berechtigt uns zur Stornierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotene Handlungen

Missbrauch und Manipulation

Wir sichern ein faires Spiel für alle Nutzer. Jede Form von Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung führt zur Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

Betrugsversuche, unerlaubte Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsbetrug.
Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten (Multi-Accounting) oder die Überlassung des Kontos an Dritte.
Gezieltes Ausnutzen von Bonusfehlern, Koordination mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion).
Einsatz automatisierter Skripte, Bots oder Software, die Spielabläufe manipuliert oder automatisiert.
Umgehung geografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und eine Pause einrichten. Ein Selbstausschluss ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Limits und Selbstausschluss richten Sie selbst in Ihrem Konto ein oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Kontoeinschränkungen vorschlagen.
Hilfe finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
Glücksspiel ist kein Einkommensersatz. Spielen Sie nur mit Mitteln, deren Verlust Sie verkraften können.

Konto schliessen und reklamieren

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen. Offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine von Ihnen angegebene Methode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 72 Stunden. Eskaliert der Fall nicht, können Sie ihn an die für uns zuständige Schlichtungsstelle weiterleiten.

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegensteht.
DieGerichtsbarkeit für Streitigkeiten liegt bei den zuständigen Instanzen unseres Lizenzsitzes; gesetzliche Verbraucherklagerechte bleiben unberührt.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
Änderungen zu Ihren Ungunsten während eines laufenden Bonus wirken sich nicht auf bereits aktivierte Aktionen aus.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf granawin.jetzt abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angegeben.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und jeder weiteren Anmeldung auf unserer Plattform.

Darf ich mehrere Konten bei Granawin eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Gewinne ein.

Was passiert, wenn ich gegen die Regeln verstosse?

Je nach Schwere des Verstosses stornieren wir Boni und Gewinne, sperren das Konto oder schliessen es endgültig.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto mit.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen über den Support. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.