So schützen wir Ihre Daten

Ihr Vertrauen ist die Grundlage unseres Angebots. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Granawin Casino verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Verarbeitung Ihrer Zahlungen tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung fragen wir Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer ab. Für die Verifizierung (KYC) fordern wir Ausweisdokument, Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode an.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Spieltransaktionen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem
• Spielverhalten: Einsätze, Spielrunden, Ergebnisse, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter und Bonushinweise

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Durchführung der Identitätsprüfung, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Betrugsprävention ein. Zusätzlich überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und unsere Schutzmaßnahmen wie Einzahlungslimits oder Reality Checks anzubieten.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung
• KYC- und AML-Prüfungen vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Zahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Klarna und Kryptowährungen
• Betrugserkennung und Missbrauchsprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing und Bonusangebote, nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Für die Kontoführung und die Ausführung Ihrer Spieltransaktionen verarbeiten wir Daten zur Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns schließen. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto bereitstellen.

Gesetzliche Pflichten

Gewerberechtliche, geldwäscherechtliche und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Prüfung Ihrer Identität, zur Meldung bestimmter Zahlungsvorgänge und zur jahrelangen Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Verpflichtung.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets gegen unsere Schutzinteressen ab und halten den Eingriff so gering wie möglich.

Einwilligung

Für werbliche Kommunikation wie Newsletter, Freispiel-Drops und personalisierte Bonushinweise holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten niemals unverhältnismäßig oder ohne Grundlage weiter. Sämtliche Empfänger sind vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung und zur Einhaltung vergleichbarer Datenschutzstandards verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Anfragen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Wartung
• Analyse- und Support-Dienste zur Verbesserung unseres Angebots

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Auf Anfrage bestätigen wir, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, korrigieren sie oder löschen sie, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Anfragen bearbeiten wir innerhalb eines Monats und kontaktieren Sie bei Identitätsprüfung über [email protected]. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit gesetzlich zulässig (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format (Art. 20 DSGVO)
• Einspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Seite zu sichern und die Nutzerfreundlichkeit zu messen. Notwendige Cookies sind für den Betrieb unerlässlich; Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Ihren Sitzungsstatus und Ihre Präferenzen verwalten Sie jederzeit selbst.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen und speichern wir verschlüsselt mittels TLS und moderner Verschlüsselungsverfahren. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen; Verifizierungsdokumente lagern wir getrennt und besonders geschützt. Regelmäßige Sicherheitstests und ein Berechtigungskonzept mit Rollenprofilen ergänzen diese Maßnahmen.

Meldung von Datenpannen

Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer Datenpanne kommen, melden wir sie innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Zögern Sie nicht, uns über [email protected] zu kontaktieren.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Granawin Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Vertragsende auf, wie es die regulatorischen Vorgaben verlangen. Danach werden sie sicher gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Transaktionsdaten entgegensteht.

Gibt Granawin Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfungen, Hosting und Analyse benötigen, sowie an Behörden bei gesetzlichen Anfragen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zu Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort und für die Zukunft.

Wen kann ich bei einer Datenschutzbeschwerde kontaktieren?

Sie können sich jederzeit an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden oder uns vorab über [email protected] erreichen.